О цене доверия: во что обходится сайт юридической фирмы Твери рядом со столичным рынком
В этой статье
Соседство с крупнейшим рынком страны переписывает экономику местной практики. Клиент с серьёзным делом здесь всерьёз рассматривает вариант нанять фирму в паре часов езды, а федеральные сайты юруслуг занимают верх выдачи и по местным запросам тоже. При этом дела никуда не уходят: споры по логистике и складам вдоль трассы, взыскание долгов с подрядчиков, наследство, разделы имущества, трудовые конфликты. Вопрос в том, во что обходится удержать этого клиента у себя.
Клиент сравнивает вас не с соседней конторой
Он открывает две-три вкладки, и в одной из них сайт компании с полусотней сотрудников. Дальше решают не размеры: побеждает тот, у кого понятнее описан порядок работы, видны лица юристов и сказано, сколько будет стоить первый шаг. Отсутствие цены на сайте читается как «дорого» и отправляет человека дальше по списку – в нише, где люди боятся неизвестного счёта, эта строка стоит дороже дизайна.
За что здесь готовы платить больше, чем за скидку
Местная фирма выигрывает не ценой – демпинг в юруслугах вызывает подозрения быстрее, чем интерес. Работают преимущества, которых у приезжего исполнителя нет:
- юрист лично ходит в те суды, где будет слушаться дело;
- к нему можно приехать с документами в тот же день;
- он знает, как устроена работа местных инстанций на практике;
- его знают по делам знакомых, и это проверяется одним звонком.
Каждое из этих преимуществ должно быть написано на сайте словами, с адресами судов и сроками выезда. Само по себе оно клиенту не видно, а догадываться о нём он не станет: рядом открыта вкладка, где всё уже расписано.
Вложение в доверие вместо вложения в охват
Когда трафика немного, дешевле поднимать долю тех, кто дошёл до звонка, чем гнаться за новыми визитами. Биографии юристов, обезличенная практика, отзывы с указанием сути дела, ответы на неудобные вопросы о стоимости – всё это разовые работы с постоянной отдачей. Рост конверсии на сайте не требует ежемесячных платежей, в отличие от роста трафика.
Двойная выдача: местный запрос и запрос без города
По формулировкам с указанием города конкуренция умеренная, а по общим запросам сверху стоят агрегаторы с рекламными бюджетами. Отсюда разделение денег: поисковый канал – на ситуации с географической привязкой и на длинный хвост, а объявления – только там, где обращение нужно получить сегодня. Пытаться перебить агрегаторов на их поле невыгодно: клик они выкупают дороже, чем он стоит любой местной фирме.
Сайт живёт дольше договора на продвижение
Расходы не заканчиваются в момент запуска: обновления, резервные копии, правки текстов после изменения практики, замена контактов и фотографий. Техническая поддержка считается от 10 000 рублей в месяц и обходится дешевле, чем восстановление площадки после месяца недоступности, о которой никто не знал.
По каким признакам видно, что канал себя оправдал
- клиенты перестали начинать разговор с вопроса «а вы вообще из нашего города?»;
- появились обращения по конкретным ситуациям, а не только по названию фирмы;
- доля дошедших до приёма выросла при том же числе визитов на сайт;
- дела, которые раньше уезжали к крупным конкурентам, остались у вас.
Последний пункт и есть настоящая отдача: удержанное дело окупает месяцы работы над сайтом. Посмотреть, что мешает этому сейчас, можно аудитом, а сравнить состав услуг – в разделе цен. Звоните: +7 (901) 417-22-12.
